服务支持

服务标准

客户服务

五大贴心服务,确保客户称心满意

专业的上下架、综合布线服务,并以独有的标示方式命名投产设备,以保障未来的操作安全性、便捷性。

全年7x24的数据中心多维度(网络、系统、一线)运维服务,可使用户放心托管。

定制化运维服务,可根据用户需求定制物理、网络、系统等方向的巡检、重保等运维服务和运维任务。

远程运维支持服务,利用远程运维支持工具实现远程运维,用户无需抵达机房即可远程控制设备或指挥现场工程师完成运维任务。

极速响应服务,我们承诺我们在第一时间处理用户发布的运维任务,并及时反馈。

可为用户提供定制化的专线接入服务,以满足用户对专线网络的特定需求。

安全服务

数据中心基建和IT设施安全-利用全方位、多维度的监控系统和一线工程师的人为巡检,实时保障数据中心基建和IT设施的可靠性、稳定性和安全性。

入侵防御-利用WAF、IPS/IDS等防御系统保障IDC用户业务系统安全。

混合型DDoS防御-利用本地防御+云防御+路由黑洞的混合式DDoS防御系统保障用户的网络安全。

高可用性网络-数据中心同时接入数条主干/灾备线路,以保障不被运营商骨干网的路由震荡和节点拥塞影 响。同时部署多层网络拓扑,核心层、汇聚层、接入层以及用户层完全分开,并部署高性能网络设备,做 到主备设备分离,在数据中心内网拓扑结构上做到一对一灾备。

企业标准级服务

专业、专职客服人员提供网站各类业务的售前及售后服务;
客服7*24小时在线,接受客户咨询;
在线申请参观机房&测试;
一对一专职人员对接;